Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Global Strawberry es un nombre comercial registrado de 1001104506 Ontario Ltd., Toronto, Canadá («nosotros»). Esta política explica qué datos recopilamos y cómo los usamos, conforme a la PIPEDA de Canadá, el RGPD del Reino Unido y de la UE para clientes del Reino Unido y del EEE, y otras leyes de privacidad aplicables donde se encuentren nuestros clientes.

Qué recopilamos

• Los datos de contacto que nos das: nombre, correo electrónico, usuario de WhatsApp/Telegram.
• Información del proyecto: los detalles de tu pedido, los archivos que nos envías y la correspondencia.
• Formularios del sitio web: los formularios de pedido, contacto y quejas se envían a través de Formspree, que guarda el envío y nos lo reenvía. Los datos del pedido (número de pedido, servicio, paquete, precio, tu correo y el miembro del equipo que te atendió) también se guardan en nuestro propio sistema de pedidos, alojado en Cloudflare, para hacer el seguimiento del pago y la entrega.
• Chat en vivo: los mensajes que envías mediante el botón de Ayuda (Crisp), cualquier nombre o correo que indiques allí y —cuando pulsas «Hablar con una persona»— el tema elegido, la página en la que estabas, el servicio que muestra y tu último número de pedido, para que nuestro equipo sepa sobre qué preguntas.
• Programa de referidos: nombre y correo de los participantes, y una dirección postal solo si se elige la pulsera como recompensa.
• Registros de pago: los gestionan nuestros procesadores de pago (Stripe, Interac e-Transfer a través de nuestro banco, y Payoneer o PayPal para los pagos de referidos); nunca vemos ni guardamos los números de tu tarjeta. En los planes mensuales, Stripe conserva tu tarjeta para cobrar la cuota mensual hasta que canceles.
• Registros técnicos: nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) guarda registros técnicos básicos, como direcciones IP, por motivos de seguridad. No usamos rastreadores de publicidad ni de analítica.
• Fuentes: nuestras páginas cargan sus fuentes desde Google Fonts, por lo que tu navegador envía tu dirección IP a Google al abrir una página. No se instalan cookies y Google no recibe nada de lo que escribes en nuestro sitio.
• Traducción automática: si eliges un idioma de la sección «Auto-translated» del menú de idiomas, tu navegador carga Google Translate y envía a Google el texto de la página que estás leyendo, junto con tu dirección IP, para traducirlo. Esto solo ocurre después de que eliges un idioma así (tu consentimiento, artículo 6(1)(a)), y Google lo trata según su propia política de privacidad. Lo que escribes en nuestros formularios y en el chat en vivo está marcado para que no se envíe a traducir. Elige inglés u otro de nuestros idiomas en el menú para desactivarlo.

Cómo lo usamos

• Para cotizar, entregar y dar soporte a tu pedido; para enviar confirmaciones de pedido y facturas; para gestionar el programa de referidos.
• No vendemos información personal ni enviamos publicidad sin consentimiento.
• La información de los clientes solo se usa para entregar los pedidos y la tratan miembros del equipo sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Base jurídica del tratamiento (clientes del Reino Unido y la UE)

1001104506 Ontario Ltd. es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Conforme al RGPD del Reino Unido y de la UE, nos basamos en estas bases jurídicas:

• Contrato: para cotizar, entregar, dar soporte y facturar tu pedido, y para responder a tus mensajes antes de que hagas un pedido (artículo 6(1)(b)).
• Obligación legal: para conservar las facturas y los registros de pago que exige la legislación fiscal canadiense (artículo 6(1)(c)).
• Intereses legítimos: para mantener seguro el sitio web, prevenir el fraude y el spam, gestionar el programa de referidos y tramitar las quejas (artículo 6(1)(f)). Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento.
• Consentimiento: para las cookies del chat en vivo, que solo se cargan después de pulsar «Hablar con una persona», y para cualquier correo publicitario (artículo 6(1)(a)). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; esto no afecta al tratamiento realizado antes.

No tomamos decisiones sobre ti únicamente por medios automatizados ni elaboramos perfiles sobre ti.

Proveedores de servicios y transferencias internacionales

Usamos los proveedores mencionados arriba (Formspree, Crisp, Stripe, Cloudflare, Google Fonts, Google Translate, WhatsApp, Payoneer, PayPal) para operar este sitio web y nuestros servicios. Estamos en Canadá, por lo que los datos personales del Reino Unido y del EEE se transfieren a Canadá. La Comisión Europea, el Reino Unido y Suiza reconocen que Canadá (para las empresas sujetas a la PIPEDA) ofrece una protección adecuada. Algunos proveedores también almacenan datos en Estados Unidos o en otros países; para esas transferencias nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. (y su extensión al Reino Unido) cuando el proveedor está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo del proveedor (o el Anexo del Reino Unido). Los datos almacenados fuera de tu país pueden estar sujetos a las leyes locales y ser accesibles para las autoridades de ese país. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

Correos y publicidad (CASL)

• Enviamos correos relacionados con tu pedido —cotizaciones, confirmaciones, facturas, avisos de entrega y respuestas a tus preguntas— porque solicitaste nuestros servicios. No son publicidad.
• Solo enviamos correos publicitarios (ofertas, novedades) a personas que nos han dado su consentimiento expreso, conforme a la Ley Antispam de Canadá (CASL) y, para destinatarios del Reino Unido y la UE, al RGPD y a las normas de privacidad electrónica aplicables.
• Cada correo publicitario identifica a Global Strawberry (1001104506 Ontario Ltd.), incluye nuestros datos de contacto y dirección postal, y tiene un enlace para darse de baja que funciona. También puedes darte de baja escribiéndonos. Atendemos las solicitudes de baja en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cookies

El chat en vivo (Crisp) solo se carga después de pulsar «Hablar con una persona». A partir de entonces instala cookies en tu navegador para que tu conversación siga abierta entre páginas, y recuerda en tu navegador que ya usaste el chat. Cuando envías un pedido, tu navegador también guarda tu último número de pedido, servicio y correo durante un máximo de 90 días para que el panel de ayuda pueda mostrar tu pedido; estos datos permanecen en tu dispositivo y se eliminan cuando borras los datos de este sitio en tu navegador. El resto del sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador; es posible que el chat no funcione sin ellas.

Si eliges un idioma traducido automáticamente, una pequeña cookie llamada «googtrans» recuerda tu elección hasta un año, para que las páginas siguientes se abran en el mismo idioma. Solo contiene el código del idioma. Elegir inglés u otro de nuestros idiomas en el menú la elimina.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Los registros de pedidos y las facturas se conservan 7 años por motivos fiscales canadienses.
• Los archivos del proyecto se conservan 12 meses después de la entrega, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
• Los mensajes y envíos de formularios que no dan lugar a un pedido se eliminan en un plazo de 24 meses.

Tus derechos

• Todos: puedes pedir ver la información personal que tenemos sobre ti, pedir que la corrijamos o la eliminemos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a nuestro Responsable de Privacidad indicado abajo.
• Clientes del Reino Unido y del EEE (RGPD): también tienes derecho a limitar el tratamiento u oponerte a él, a recibir tus datos en un formato portable y a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos; por ejemplo, la ICO (Reino Unido), la Data Protection Commission (Irlanda), la Autoriteit Persoonsgegevens (Países Bajos), el Information and Data Protection Commissioner (Malta) o la autoridad del país donde vives.
• Clientes de Canadá (PIPEDA): también puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.
• Clientes de Suiza (LPD): tienes derechos similares conforme a la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza y puedes presentar una queja ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).
• Clientes de otros países (por ejemplo, la LGPD de Brasil, la APPI de Japón, la PIPA de Corea del Sur, la PDPA de Tailandia, la POPIA de Sudáfrica y las leyes de protección de datos de los Estados del Golfo): tienes los derechos que te otorga tu ley local. Escribe a nuestro Responsable de Privacidad y tramitaremos tu solicitud conforme a esa ley.
• Es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de atender una solicitud. Respondemos en un plazo de 30 días (un mes conforme al RGPD) y las solicitudes son gratuitas. Podemos conservar los registros que la ley nos obliga a conservar, como las facturas.

Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio es importante, lo comunicaremos por correo a los clientes con un pedido activo.

Contacto

Responsable de Privacidad: [email protected]

Esta es una traducción. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.