سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026

Global Strawberry اسم تجاري مسجّل لشركة 1001104506 Ontario Ltd.، تورونتو، كندا («نحن»). توضّح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه، وفقًا لقانون PIPEDA الكندي، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي للعملاء في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، وقوانين الخصوصية الأخرى المعمول بها حيث يقيم عملاؤنا.

ما نجمعه

• بيانات الاتصال التي تقدّمها لنا: الاسم، والبريد الإلكتروني، ومعرّف واتساب/تيليغرام.
• معلومات المشروع: تفاصيل طلبك، والملفات التي ترسلها إلينا، والمراسلات.
• نماذج الموقع: تُرسَل نماذج الطلب والتواصل والشكاوى عبر Formspree، الذي يحفظ الإرسال ويحوّله إلينا. وتُحفظ تفاصيل الطلب (رقم الطلب، والخدمة، والباقة، والسعر، وبريدك الإلكتروني، وعضو الفريق الذي ساعدك) أيضًا في نظام الطلبات الخاص بنا المستضاف لدى Cloudflare، لنتمكن من متابعة الدفع والتسليم.
• الدردشة المباشرة: الرسائل التي ترسلها عبر زر المساعدة (Crisp)، وأي اسم أو بريد إلكتروني تقدّمه هناك، و— عند الضغط على «التحدث إلى شخص» — الموضوع الذي اخترته، والصفحة التي كنت فيها، والخدمة المعروضة فيها، وآخر رقم طلب لك، ليعرف فريقنا موضوع استفسارك.
• برنامج الإحالة: اسم المشاركين وبريدهم الإلكتروني، وعنوان بريدي فقط إذا اختير السوار مكافأةً.
• سجلات الدفع: تتولاها جهات معالجة الدفع لدينا (Stripe، وInterac e-Transfer عبر مصرفنا، وPayoneer أو PayPal لمكافآت الإحالة)؛ ولا نرى أرقام بطاقتك ولا نخزّنها أبدًا. في الخطط الشهرية، تحتفظ Stripe ببيانات بطاقتك لتحصيل الرسوم الشهرية حتى تلغي الاشتراك.
• السجلات التقنية: يحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا (Cloudflare) بسجلات تقنية أساسية، مثل عناوين IP، لأغراض الأمان. لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية.
• الخطوط: تحمّل صفحاتنا خطوطها من Google Fonts، لذلك يرسل متصفحك عنوان IP الخاص بك إلى Google عند فتح الصفحة. لا تُضبط أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تتلقى Google أي شيء تكتبه في موقعنا.
• الترجمة التلقائية: إذا اخترت لغة مدرجة تحت «Auto-translated» في قائمة اللغات، يحمّل متصفحك خدمة Google Translate ويرسل نص الصفحة التي تقرؤها، مع عنوان IP الخاص بك، إلى Google لترجمته. يحدث ذلك فقط بعد اختيارك لمثل هذه اللغة (بموافقتك، المادة 6(1)(أ))، وتتعامل Google معه وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ما تكتبه في نماذجنا وفي الدردشة المباشرة مُعلَّم بحيث لا يُرسل للترجمة. اختر الإنجليزية أو إحدى لغاتنا الأخرى من القائمة لإيقاف ذلك.

كيف نستخدمها

• لتقديم عروض الأسعار وتسليم طلبك ودعمه؛ ولإرسال تأكيدات الطلب والفواتير؛ ولإدارة برنامج الإحالة.
• لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نرسل رسائل تسويقية دون موافقة.
• تُستخدم معلومات العملاء لتسليم الطلبات فقط، ويتعامل معها أعضاء فريق ملتزمون باتفاقيات سرّية.

الأساس القانوني للمعالجة (عملاء المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي)

شركة 1001104506 Ontario Ltd. هي المتحكّم في بياناتك الشخصية. وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• العقد: لتقديم عرض السعر وتسليم طلبك ودعمه وإصدار فاتورته، وللرد على رسائلك قبل الطلب (المادة 6(1)(ب)).
• الالتزام القانوني: للاحتفاظ بالفواتير وسجلات الدفع التي يتطلبها قانون الضرائب الكندي (المادة 6(1)(ج)).
• المصالح المشروعة: للحفاظ على أمان الموقع، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة، وإدارة برنامج الإحالة، والتعامل مع الشكاوى (المادة 6(1)(و)). يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت.
• الموافقة: لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالدردشة المباشرة، التي لا تُحمَّل إلا بعد الضغط على «التحدث إلى شخص»، ولأي رسائل تسويقية (المادة 6(1)(أ)). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت؛ ولا يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل ذلك.

لا نتخذ قرارات بشأنك بوسائل آلية وحدها، ولا ننشئ ملفات تعريفية عنك.

مزوّدو الخدمات والنقل الدولي للبيانات

نستخدم المزوّدين المذكورين أعلاه (Formspree وCrisp وStripe وCloudflare وGoogle Fonts، Google Translate وواتساب وPayoneer وPayPal) لتشغيل هذا الموقع وخدماتنا. نحن في كندا، لذلك تُنقل البيانات الشخصية من المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى كندا. وتعترف المفوضية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا بأن كندا (للشركات الخاضعة لقانون PIPEDA) توفر حماية كافية. ويخزّن بعض المزوّدين البيانات أيضًا في الولايات المتحدة أو دول أخرى؛ وفي هذه الحالات نعتمد على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (وامتداده للمملكة المتحدة) إذا كان المزوّد معتمدًا، أو على البنود التعاقدية القياسية للمزوّد (أو الملحق البريطاني). قد تخضع البيانات المخزّنة خارج بلدك للقوانين المحلية وقد تتمكن السلطات هناك من الوصول إليها. يمكنك أن تطلب منا مزيدًا من المعلومات عن هذه الضمانات.

البريد الإلكتروني والتسويق (CASL)

• نرسل رسائل متعلقة بالطلب — عروض الأسعار والتأكيدات والفواتير وإشعارات التسليم والردود على أسئلتك — لأنك طلبت خدماتنا. وهذه ليست رسائل تسويقية.
• لا نرسل رسائل تسويقية (عروض، أخبار) إلا لمن منحنا موافقة صريحة، وفقًا لقانون مكافحة الرسائل المزعجة الكندي (CASL)، وبالنسبة للمستلمين في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات وقواعد الخصوصية الإلكترونية المعمول بها.
• تتضمن كل رسالة تسويقية اسم Global Strawberry (1001104506 Ontario Ltd.) وبيانات الاتصال وعنواننا البريدي، ورابطًا فعّالًا لإلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك بمراسلتنا. ننفّذ طلبات إلغاء الاشتراك خلال 10 أيام عمل كحد أقصى.

ملفات تعريف الارتباط

لا تُحمَّل الدردشة المباشرة (Crisp) إلا بعد الضغط على «التحدث إلى شخص». ومن ذلك الحين تضبط ملفات تعريف ارتباط في متصفحك لتبقى محادثتك مفتوحة بين الصفحات، وتتذكّر في متصفحك أنك استخدمت الدردشة. وعندما ترسل طلبًا، يحتفظ متصفحك أيضًا بآخر رقم طلب لك والخدمة وبريدك الإلكتروني لمدة تصل إلى 90 يومًا حتى تتمكن لوحة المساعدة من عرض طلبك؛ تبقى هذه البيانات على جهازك وتُحذف عند مسح بيانات هذا الموقع من متصفحك. لا يستخدم باقي الموقع ملفات تعريف ارتباط للتتبّع أو الإعلانات. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ وقد لا تعمل الدردشة بدونها.

إذا اخترت لغة مترجمة تلقائيًا، يحفظ ملف تعريف ارتباط صغير اسمه «googtrans» اختيارك لمدة أقصاها سنة واحدة، حتى تُفتح الصفحات التالية باللغة نفسها. لا يحتوي إلا على رمز اللغة. ويؤدي اختيار الإنجليزية أو إحدى لغاتنا الأخرى من القائمة إلى حذفه.

مدة احتفاظنا ببياناتك

• تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير لمدة 7 سنوات لأغراض الضرائب الكندية.
• تُحفظ ملفات المشروع لمدة 12 شهرًا بعد التسليم، ما لم تطلب منا حذفها قبل ذلك.
• تُحذف الرسائل والنماذج المُرسلة التي لا تؤدي إلى طلب خلال 24 شهرًا.

حقوقك

• للجميع: يمكنك أن تطلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها، وحذفها، وسحب موافقتك، بمراسلة مسؤول الخصوصية لدينا أدناه.
• عملاء المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR): لك أيضًا الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وتلقّي بياناتك بصيغة قابلة للنقل، وتقديم شكوى إلى هيئة لحماية البيانات — مثل ICO (المملكة المتحدة)، وData Protection Commission (أيرلندا)، وAutoriteit Persoonsgegevens (هولندا)، وInformation and Data Protection Commissioner (مالطا)، أو الهيئة في مكان إقامتك.
• عملاء كندا (PIPEDA): يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض الخصوصية في كندا.
• عملاء سويسرا (FADP): لك حقوق مماثلة بموجب القانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات، ويمكنك تقديم شكوى إلى المفوّض الاتحادي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC).
• العملاء في دول أخرى (مثل قانون LGPD في البرازيل، وAPPI في اليابان، وPIPA في كوريا الجنوبية، وPDPA في تايلاند، وPOPIA في جنوب أفريقيا، وقوانين حماية البيانات في دول الخليج): لك الحقوق التي يمنحها لك قانونك المحلي. راسل مسؤول الخصوصية لدينا وسنتعامل مع طلبك وفق ذلك القانون.
• قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. نرد خلال 30 يومًا (شهر واحد بموجب GDPR)، والطلبات مجانية. وقد نحتفظ بالسجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير.

الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى الشركات والبالغين. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 16 عامًا.

التغييرات على هذه السياسة

سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهريًا، سنبلغ العملاء الذين لديهم طلب قائم بالبريد الإلكتروني.

التواصل

مسؤول الخصوصية: [email protected]

هذه الصفحة ترجمة. في حال وجود أي اختلاف عن النسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.